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Opportunity

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1st & 2nd Level Support Engineer - Inkl. Team Lead Option

Job title: 1st & 2nd Level Support Engineer - Inkl. Team Lead Option
Location: Nordrhein-Westfalen
Industry: Network & Infrastructure TECHNOLOGY
Salary: Salary Negotiable 30.000 - 50.000 EUR
Contact name: Paul Emmler
Contact email: recruitment@salasungo.com

Job description

​​​Sie suchen nach einer neuen Herausforderung und dem nächsten Schritt in IhrerIT-Karriere?

Sie sind zudem ein Spezialist in dem Bereich Technischer Support und haben ggf. bereits erste Erfahrungen als Teamlead machen können, oder können sich ggf. vorstellen neben technischen Support Tätigkeiten, IT-Projektaufgaben später einmal sich in die Rolle als Teamleiter zu entwickeln? Dann könnte die folgende Position etwas für Sie sein! Unser Partner ein mittelständischer IT-Dienstleister, IT-Systemhaus aus NRW sucht zum nächstmöglchen Zeitpunkt Mitarbeiter für den technsichen Support 1st & 2nd Level, IT-Projektaufgaben , und einen Teamleiter für den Bereich Technischer Support.

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im Bereich Technischer Support 1st & 2nd Level

  • Annahme von Kundenanliegen (Client Requests) per Telefon oder E-Mail sowie Erarbeitung von Lösungen bei möglichen IT-Vorfällen und IT-Störungen in den Bereichen Serverumgebungen, Arbeitsplätze, Drucker, Netzwerkumgebungen

  • Einordnung, Kategorisierung und Priorisierung von Client Requests sowie Delegierung von Tickets an die IT-Techniker und Consultants

  • Organisation und Koordination des 1st & 2nd Level Supports

  • Wer vertiefte IT-Erfahrung bereits mitbringt kann auch tätig werden in den Bereichen:

  • Einrichten, Instandhalten und Weiterentwickeln von IT-Infrastrukturen

  • Betreuung von Server Umgebungen, Einrichten von IT-Netzwerken (WAN, WLAN, TCPIP. Routing, Switching)

  • Anwendung und Umsetzung von Firewall-Lösungen

  • Optional: Aufgaben als Teamleiter: Fachliche Führung des Teams "technischer Support" mit einer Teamgröße von circa 4-7 Mitarbeiter

  • Leitung und Überwachung von IT-Projekten

Das bringen Sie mit:

  • Ein Studium im IT-Umfeld oder Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Berufserfahrung im Bereich IT-Support

  • Erste Erfahrungen im Bereich Technischer Support 1st & 2nd Level, Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen

    Erste Erfahrungen in den Bereichen Server, Netzwerk & Hardwarelösungen mit den Herstellern Microsoft, Sophos, Veeam

  • Für den Bereich Teamleitung erste Erfahrung im Bereich fachliche Führung oder die Intention in diesem Bereich tätig sein zu wollen.

Auf folgende Benefits dürfen Sie sich freuen:

  • Direkte und kurze Entscheidungswege

  • Anteilige Home- und Mobile Office Regelung

  • sowie ein attraktives Gehalt

  • Aus- und Weiterbildungen im Bereich IT - z.B. Herstellerzertifikate, Schulungen und Fortbildungen