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Service Account Manager

Für komplexe IT-Infrastrukturen & IT-Security – Branchenführer ( Tier 1, Premium-Integrator im Enterprise-Segment) | Remote möglich

Ihre nächste Stufe: Verantwortung, Sichtbarkeit und echter Impact.

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Für einen führenden IT-Integrator im DACH-Raum, der seit Jahrzehnten geschäftskritische Infrastrukturen für Carrier, Industrie und Großunternehmen plant, realisiert und betreibt, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Service Account Manager.

Dieses Unternehmen steht für hochverfügbare Netzwerke, moderne Security-Architekturen und exzellenten Servicebetrieb – von LAN/WAN/WLAN über Cybersecurity und Automation bis hin zu Glasfaser (FTTH), Managed SOC & NOC und hochmodernen Rechenzentrums-Designs.

Hier geht es nicht um „Tickets verwalten“, sondern um strategischen Service, Kundenbindung auf Augenhöhe und nachhaltiges Geschäft.

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Ihre Rolle

Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Business – und prägen maßgeblich, wie Service als echter Mehrwert wahrgenommen wird.

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Konkret bedeutet das:

Entwicklung maßgeschneiderter Service- und Wartungskonzepte entlang des bestehenden Technologie- und Leistungsportfolios

Wirtschaftliche Bewertung von Services inkl. Kalkulation, Preisgestaltung und Zieldefinition

Analyse von Projekten, Ausschreibungen und Bestandskunden im Hinblick auf langfristige Service- und Betriebsmodelle

Souveräne Präsentation und Verhandlung von Servicekonzepten auf Management- und Fachebene

Sicherstellung einer sauberen Übergabe an Delivery- und Betriebsteams sowie Begleitung der Implementierungsphase

Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen

Sie werden zur vertrauensvollen Ansprechperson für Service-Strategien, nicht nur zum operativen Koordinator.

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Ihr Profil

Mehrjährige Erfahrung im Service-, Account- oder Consulting-Umfeld bei Systemintegratoren, Herstellern, Carriern oder IT-Dienstleistern

Erfahrung in der Konzeption, Kalkulation und Verhandlung von Service-, Wartungs- oder Betriebsverträgen

Strukturierte, analytische Arbeitsweise gepaart mit starker Kunden- und Beratungsorientierung

Technisches Verständnis für Netzwerk-, Security-, SOC/NOC- und/oder Glasfaser-Themen

Souveränität im Dialog mit Entscheidern – fachlich wie menschlich

Diese Rolle ist ideal für Service-Manager, Consultants oder technische Account-Manager, die mehr strategischen Einfluss, mehr Kundenkontakt und mehr unternehmerische Verantwortung übernehmen möchten.

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Was Sie erwartet

Schlüsselrolle bei einem der führenden IT-Integratoren mit modernstem Technologie-Stack

Anspruchsvolle Kunden aus Carrier-, Industrie- und Enterprise-Umfeld

Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen und wachsenden Unternehmen

Flexible Arbeitsmodelle inkl. Remote-Option

Strukturierte Weiterbildungs- und Zertifizierungsprogramme

Professionelles, kollegiales Umfeld mit hoher technischer Exzellenz

Attraktives, leistungsorientiertes Vergütungsmodell mit überdurchschnittlichem Verdienstpotenzial

Antworten Sie auf unsere aktive Kandidatenansprache, bewerben sich unter recruitment@salasungo.com oder bewerben sich direkt über unsere Plattform (Apply Now)