Über uns

Als spezialisierte Personalberatung begleiten wir Fach- und Führungskräfte im IT-Umfeld bei ihrem nächsten Karriereschritt. Dabei arbeiten wir exklusiv mit ausgewählten Unternehmen zusammen und legen Wert auf eine langfristige und nachhaltige Vermittlung.

Für unseren Mandanten suchen wir aktuell einen IT Service Desk Administrator (m/w/d) für die interne IT eines international erfolgreichen Unternehmens.

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Das Unternehmen

Unser Mandant ist Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe mit Milliardenumsätzen und zählt weltweit zu den führenden Unternehmen in den Bereichen Life Science, Biotechnologie und Ernährung.

Die Unternehmensgruppe vereint zahlreiche Gesellschaften auf mehreren Kontinenten und verfügt über eine moderne, zentral organisierte IT-Landschaft. Die interne IT betreut mehrere tausend Anwender und verantwortet den Betrieb sowie die Weiterentwicklung einer anspruchsvollen, internationalen Systemlandschaft.

Sie arbeiten nicht im klassischen IT-Dienstleistungsgeschäft, sondern unterstützen die Mitarbeitenden einer global agierenden Unternehmensgruppe mit modernen Technologien, langfristigen Projekten und einer hohen Arbeitsplatzsicherheit.

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Ihre Aufgabe

Als IT Service Desk Administrator sind Sie weit mehr als der klassische First-Level-Support. Sie sind zentrale Ansprechperson für Anwender und übernehmen die eigenständige Bearbeitung technischer Fragestellungen rund um moderne Microsoft-Arbeitsplätze.

Neben der Lösung von Supportanfragen wirken Sie aktiv an der Weiterentwicklung des Service Desks mit, unterstützen Rollout- und Migrationsprojekte und arbeiten eng mit den Bereichen System Engineering, IT Security und Consulting zusammen.

Dabei erhalten Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how kontinuierlich auszubauen und sich perspektivisch auch in angrenzende Infrastruktur- und Modern-Workplace-Themen weiterzuentwickeln.

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Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Durchführung des 1st, 2nd-Level- & teilweise 3rd Level Supports

• Analyse und Behebung von Störungen im Microsoft-Client-Umfeld

• Einrichtung und Betreuung von PCs, Notebooks sowie mobilen Endgeräten

• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen

• Unterstützung bei Hardware-Rollouts sowie Standardisierungs- und Migrationsprojekten

• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Supportfällen

• Zusammenarbeit mit den Bereichen System Engineering, IT Security und Consulting

• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung des Service Desks

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Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Client Management

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365)

• Grundkenntnisse in Active Directory sowie der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Endpoint- oder Client-Management

• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise

• Freude am direkten Austausch mit Anwendern sowie an der Lösung technischer Fragestellungen

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Das erwartet Sie

• Sicherer Arbeitsplatz innerhalb einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe

• Moderne interne IT mit spannenden Projekten und langfristiger Perspektive

• Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten aus den Bereichen Infrastruktur, Cloud und IT Security

• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

• Strukturierte Einarbeitung sowie ein kollegiales Arbeitsumfeld

• Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle IT-Organisation

• Attraktive Vergütung sowie weitere Benefits