Job description

Head of Service Operations & Managed Services

Strategische Führungsaufgabe | Multi-Site-Verantwortung | Hybrid / Remote

Sie möchten Service Operations nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten?

Für einen der größeren IT-Integratoren Deutschlands mit rund 1.500 Mitarbeitenden, mehreren Standorten bundesweit und einem Jahresumsatz von mehreren Hunderten Millionen Euro suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die das breit aufgestellte Managed-Services-Geschäft aktiv weiterentwickelt und den Bereich Service Operations auf die nächste Stufe hebt.

Ihre Aufgaben

Strategische Verantwortung für mehrere Service-Operations-Teams an verschiedenen Standorten
Fachliche und disziplinarische Führung mehrerer Teamleiter und Spezialistenteams
Weiterentwicklung der Serviceorganisation über mehrere Regionen (u. a. Nord-, Nordwest- und Mitteldeutschland)
Steuerung komplexer Managed-Services-Verträge und Sicherstellung höchster Servicequalität
Entwicklung moderner Service-Delivery- und Betriebsmodelle
Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Vertrieb und Consulting
Verantwortung für Budget, Kapazitätsplanung sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen
Ausbau einer leistungsfähigen Serviceorganisation mit Fokus auf Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Service Operations, Infrastructure Services oder Managed Services
Erfahrung in der Steuerung größerer Serviceorganisationen
Ausgeprägtes Verständnis für ITIL, Service Delivery und operative Exzellenz
Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Teams
Hohe Kommunikationsstärke gegenüber Kunden sowie internen Stakeholdern
Strategisches Denken gepaart mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität

Das erwartet Sie

Führungsverantwortung mit großem Gestaltungsspielraum
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Verantwortung über mehrere Regionen und Standorte
Moderne Managed-Services-Landschaft mit komplexen Enterprise-Kunden
Hybrides Arbeiten mit hohem Remote-Anteil
Individuelle Weiterentwicklung bis hin zu weiterführenden Führungsaufgaben
Ein attraktives Vergütungspaket mit einem Fixgehalt zwischen 75.000 und 95.000 Euro brutto jährlich, abhängig von Erfahrung und Verantwortungsumfang Zusätzlich ein leistungsabhängiger variabler Vergütungsanteil. Ein mögliches OTE-Zielgehalt von bis zu 130.000 Euro brutto jährlich Langfristige Perspektiven in einem wirtschaftlich erfolgreichen und wachsenden IT-Unternehmen